پاورپوینت مديريت و اندازه گيری عملكرد (pptx) 134 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 134 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
مديريت و اندازه گيري عملكرد
مقدمه اي بر كاربرد شاخص هاي عملكردي
عملكرد چيست؟
عملكرد به عنوان يک مفهوم چالشي و پيچيده
ذي نفعان متفاوت (مصرف كنندگان، ارائه دهندگان، دولت و ... ) با علايق و اولويت هاي متفاوت
به سختي اندازه گيري مي شود.
قبل از دهه 1980 اندازه گيري عملكرد بندرت صورت مي گرفت.
با افزايش فشار از جانب افكار عمومي براي پاسخگويي، به اندازه گيري عملكرد توجه بيشتري شد.
اطلاعات سخت (hard information) در مورد شاخص هاي عملكردي
اطلاعات نرم (soft information)(داده هاي كيفي مثل ديدگاه كارمندان)
يک ارزيابي عملكرد فقط با يک معيار اندازه گيری نيازهاي تمامي استفاده كنندگان نهايي را برآورده نمي كند
Background
Multifaceted health service delivery in Iran
Increasing health care expenditure
Inequity due to mal-distribution of health resources
Quality of care provided by both public and private sector is questionable
Inadequate legislation
كيفيت مراقبت
درجه اي كه خدمات سلامت براي تك تك افراد يا كل جامعه احتمال دستيابي به نتايج سلامت مورد انتظار را افزايش مي دهد و در راستای دانش حرفه اي حاضر نيز مي شود.
مي تواند به ابعاد مختلفي بر اساس جنبه هاي ارزيابي مراقبت تقسيم شود.
دونابديان (1987)
كيفيت مراقبت درماني
كيفيت مراقبت مورد توجه اكثر سيستم هاي مراقبت سلامت است
اهميت ارزيابي كيفيت مراقبت براي ارائه دهندگان ، سياست مداران (وضع كنندگان قوانين) و خريداران در حال افزايش است.
در سالهاي اخير، ارائه دهندگان خدمات برای ارتقا کيفيت به پزشکی مبتنی بر شواهد توجه نموده اند.
خريداران خدمت به موضوع هزينه اثر بخشی مراقبت سلامت توجه كرده اند.
در بيشتر كشورها هيچ سيستم اجباري براي رديابي (tracking) كيفيت مراقبت ارائه شده به شهروندان وجود ندارد.
سه سوال اساسی
ارائه مراقبت تا چه حد خوب است؟
دنبال كردن(tracking)
مراقبت چگونه بهبود مي يابد؟
بهبود كيفيت داخلي
مراقبت خوب چگونه انتخاب و مورد پاداش قرار مي گيرد؟
گزارشات به عموم مردم
پرداخت بر اساس عملكرد
مديريت عملكرد
فلچر 1992
” يك رويكرد براي ايجاد يك چشم انداز مشترك از اهداف و مقاصد يك سازمان، كمك به تك تك كارمندان براي درك و فهم نقش آنها در راه رسیدن به اهداف سازمان و در نتيجه مديريت و ارتقای عملکرد افراد و سازمان می باشد.
Performance Management
It is based on the assumption that organizational performance is closely related to the performance of its individual staff
A means to improve organizational performance by linking and aligning individual, team and organizational objectives and results
